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          1. 科蒂与Julieraque合作推出以香水为主题多感官VR体验

            时间:2020-06-23

            美妝巨頭科蒂公司(Coty Inc)最近與零售合作夥伴朱莉拉克(Julieraque)推出瞭一款以香水為主題的多感官VR體驗。這是他們眾多的創新之一,比如語音助手和人工智能,這傢美妝企業集團正利用這些創新加強其在多個類別的品牌影響力。

            為瞭參與VR體驗,位於阿根廷佈宜諾斯艾利斯的Julieraque的店內購物者被要求戴上VR頭顯,在虛擬環境中撿起7顆散發著香味的石頭,以便錄制一段8秒時長的獨特視頻。每塊石頭都與一個香水聯系在一起,比如“檸檬水”、“花香水果味”或“東方香料味”,不需要特定的香水或品牌。在人們嘗試這種體驗之前,他們需要在iPad上輸入包括他們姓名,電子郵件地址,以及他們喜歡使用什麼氣味香水的信息。

             

            在視頻結束時,根據消費者最喜歡的三款香水。消費者可以從8個在阿根廷銷售的科蒂(Coty)奢侈品牌那裡得到多達6條建議,這些品牌包括雨果博斯(Hugo Boss)、卡爾文克萊因(Calvin Klein)和古琦(Gucci)。然後,客戶會收到一封後續電子郵件,詢問該體驗是否有助於他們發現新香水或讓他們購買香水。

            科蒂是全球第三大化妝品制造商和擁有者,在2015年7月收購瞭寶潔公司的一些美容產品組合後,最近還推出瞭其他的創新,如12月為Clairol頭發護理提供語音助手,AR-和11月份在Covergirl的紐約旗艦店舉行人工智能電視臺,2018年3月重新推出的為創業公司舉辦數字加速器音樂比賽等。

            尤其是香水,很多不同的品牌和公司都在嘗試創新這一類別的客戶體驗。Jo Malone於2017年9月推出瞭一款類似噴漆的香水噴霧器,並於2018年9月在阿裡巴巴的天貓平臺上推出瞭一款可定制的產品。Huda Beauty推出瞭一個名為Kayali的香水新子品牌,亞洲歐美國產綜合aV並將中東分層香水的概念應用於其香水系列和即將推出的沐浴和身體產品。對科蒂來說,VR體驗的到來正值高端香水類別(科蒂擁有19個香水牌照)增長放緩之際。據歐睿信息咨詢公司(Euromonitor International)稱,這一細分市場的規模預計將達到81億美元,預計2017年至2012年期間的增幅僅為13%(相比之下,2012年至2017年期間的增幅為16%)。

            Levy說:“VR在體驗式零售中的應用尚處於起步階段。雖然歐舒丹(L’occitane en Provence)等品牌已經在其旗艦店中使用瞭這種技術,但一般來說,在零售領域幾乎沒有什麼用例,特別是在美妝領域,用例更少,尤其是與增強現實技術相比。這對Coty來說也是一個挑戰,他們自己制作瞭VR視頻。技術可能很重,而且需要復雜的軟件,這對香水來說是一個“挑戰”,因為香水是由敏感的情緒和感覺驅動的。但科蒂想創造一種完全身臨其境的感官體驗,這也有助於VR技術的規模和調整,以適應特定的品牌或久久女婷五月綜合色啪其他市場。”

            Levy表示:“盡管VR體驗是新的,現在報道有多少人嘗試瞭它或者它如何影響銷售還為時過早,但科蒂已經計劃把它帶到其他市場,並為特定品牌量身定做體驗。目前,科蒂正準備確定2019年最適合哪個品牌和市場,並通過電子郵件反饋,找出這種體驗與客戶的相關性。Levy說,科蒂選擇在佈宜諾斯艾利斯首次推出VR67194成人手機在線體驗,因為這是科蒂一個新興的香水市場,人們可以從香水教育中獲益。人們對混合現實印象深刻,因為它讓他們能夠看到環境, “我們意識到這種體驗是基於特定的硬件和技術,但它具有高度可擴展性 - 隻需調整內容和環境,就可以根據特定的品牌世界進行定制。

             

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